Q&A(よくある質問)｜業務用の清掃用品・掃除用品ならおそうじモネッツ

関東の栃木県宇都宮市にあります。
運営は株式会社イノマタが行なっています

関東の栃木県宇都宮市にあります。商品によっては在庫がない場合もございますが、店頭での販売も行なっています。
店頭での販売はネット価格とは異なりますのでご了承ください。
実店舗で、在庫品に限り現物を見ていただいて、後日Webでのご注文も可能です。

もちろん大丈夫です。お問い合わせフォームからのご質問は、年中無休で受付しています。
ご返信は翌営業日以降となります

電話は、内容を一度確認の上で、折り返しでご返答させていただきます。

使う場所や材質、状態などお教えいただければよりご返事しやすくなります

個人様、法人様を問わずに、どなたでもご購入いただけます。

ご家庭でも使える商品もございますので、探してみてください。

会員登録をしなくても購入は可能です。

商品をカゴに入れて「会員登録をせずに購入手続き」へお進みください。

AmazonPayでAmazonの登録情報(アカウント)を使っての買い物もできます。

100円ごとに1ポイント貯まり、次回購入時より1ポイント1円にてご利用できます。

初回登録で500円分のポイントを進呈しています。初回(2000円以上)のご注文からすぐにご利用になれます。

次回購入時より、住所や送り先の面倒な入力の手間が省けます。送り先のご住所も複数登録出来ます。

申し訳ございませんが、電話ご注文及びFAXのご注文のポイント加算とポイントのご利用はできません。

ポイント失効期限はございません。アカウント情報がご不明な場合はお問い合わせください。

申し訳ありませんが、暗号化されたパスワードは個人情報となっており弊社でも確認することは出来ません。

パスワードを忘れた方はログインページ真ん中にある、
『パスワードを忘れた方はこちら』からで再発行をしてください。

パスワード再発行のメールが届かない、メールアドレスを忘れた場合は『お問い合わせページ』もしくは営業時間内であればお電話にてお問い合わせください。

ログイン後、会員登録内容変更より、メルマガ配信を希望しないをご選択ください。

はい、できます。お支払い方法が、「代引き」のみとなります。

商品金額￥15000円以下は、代引き手数料が￥500円掛かります

言い間違い、聞き間違い等のトラブル防止のため、Web入力でのご注文を極力お願いしております。

メールでのご注文は受付けておりませんのでご了承ください。

実店舗では店舗価格でのご案内となり、現金のみでの購入となります。

ネット販売価格でご希望の場合、その場でスマホやタブレットでご注文いただき、
クレジットカード決済であれば在庫商品に限り、その場で商品をお渡しすることができます。
それ以外は後日、配送となります。

・「代金引換」
・「クロネコ代金後払い(税込54,000円まで)」
・「クレジットカード」
・「銀行振替」
・「Amazon Pay」
の5種類です。

電話・FAXでのご注文は代金引換のみとなります。

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、
商品やサービスの支払いができるサービスの名称です。

くわしくは、AmazonPay購入者様向けサイトをご覧ください。

申し訳御座いませんがギフトのラッピングは行っておりません。
緩衝材低減、ゴミ低減の為になるべく簡易梱包にて梱包しております。

キャンセル処理をさせていただき、お支払いのトラブル防止のために、原則として再注文をお願いしております。

Webからのご注文は全て自動の返信メールにて、お客様のご入力いただいたメールアドレスへ送信されます。

メールタイトルに「【おそうじモネッツ】」と書いてあるものが、当店より送信されたメールとなります。

そのため、届かない場合は、"迷惑メールフォルダへ入っている"、"ドメイン拒否設定をしている"、"入力したアドレスに誤りがある"、"ご注文が完了しないまま終了してしまった"、などがございます。
メールが届かないという時の主な対応方法もご覧ください。

ご不明な点は、ご連絡いただければご注文情報を確認いたします。

支払い方法が代引きの場合、商品金額￥15000円未満で￥500円の代引き手数料がかかります。

商品金額￥2800円未満の場合配送地域ごとに別途送料がかかります。
配送住所が沖縄の場合は金額にかかわらず送料がかかります。
以上の料金が商品代金とは別にかかることがあります。

はい、発行いたします。
Webの場合は、領収書の必要・不要を選ぶ箇所がございます。

領収書は商品と一緒にお届け先住所へのお届けになります。

領収書をお届け先と違う場所へご希望の場合は、備考欄へのご記入を必ずお願いします。

領収書の再発行はできません。大切に保管してください

はい、商品の金額が印字されております。

納品書不要の場合はお申しつけください。
納品書はお届け先へ商品と一緒に同封されますので、お届け先と違う場所へご希望の場合は必ずお知らせ下さい。

はい、発行可能です。
お問い合わせフォームかFAXにて内容をお知らせ下さい。

メールでは、PDF形式のファイルを添付してお送りします。
FAXでの回答をご希望の場合はFAX番号を明記して下さい。

はい、発行可能です。

請求書はご注文時に備考欄へ必用な旨と、FAX番号かメールの送信先をご記入ください。
メールは、PDF形式にて添付となります

商品金額￥2800円以上で送料無料です。
￥2800円未満の場合、配送地域ごとに700円〜3000円の間で送料が発生します。

商品代金にかかわらず、別途送料をいただいてるのは沖縄のみです。
1回のご注文の発送につき￥3000円となり、金額に変更等がありましたらご連絡致します。

在庫商品は、1〜2営業日で出荷しています。出荷は営業日のみです。
土日祝の到着も可能です。

地域によりますが通常、2〜3日でお手元に届きます。沖縄は、陸送便になりますので1週間程度です。
メーカー取寄せ品はおよそ出荷日まで3〜4日程度かかります。

メーカー欠品や受注生産等でお届けまでに1週間以上要する場合は、ご連絡いたします。
おおよその納期もわかる場合はお伝えいたします。

ご注文当日や、遠方への翌日のお届けはできませんのでご了承ください。
そのほか、希望日に沿えない場合はメールかTELにてご連絡いたします。

原則、ヤマト運輸での発送になります。
納期や利便性を考慮し、ご注文内容によりメーカー出荷とさせていただく場合がございます。

はい、できます。
ヤマト運輸の規定に沿い、[午前中]、[14~16時]、[16〜18時]、[18~20時]、[19~21時]がお選びいただけます。

現在、1種類の割引制度を設けております。
①同一メーカー18L以上のケミカル製品を5缶以上買うと、1缶350円、10缶以上で1缶500円の値引きをしています。
適用には条件がありますので、詳しくはトップページのバナーをクリックし、ご覧下さい。

そのほか、大量のご注文になる場合は、お問い合わせください。

出荷前のご注文でしたら可能です。
出荷後は、お客様都合の返品扱いとなりますので、商品到着後、元払いにて弊社までご返品ください。

下記の場合のみ返品可能です
・未開封であること(使用した跡が無いこと)
・汚損、破損がないこと
・受注生産品でないこと
・30万円以上の高額注文でないこと
・商品発送後、2週間以内であること
・当店の不備による場合

当店の不備による場合、送料は弊社負担とし、即時対応致しますのでご連絡ください。お客様都合の返品の場合は送料はお客様ご負担となります。
弊社への返品商品の到着と確認ができしだい返金いたします。まずは、お問い合わせフォームでご相談下さい

交換も承っております。
返品同様の条件のもと交換いたします。

再注文をして頂き、再注文金額との差額を代引きにて代金を回収いたします。
金額が低い場合にはご相談の上、返金いたします。

お客様都合の場合は、元払いにて返送下さい。弊社到着が確認できしだい交換品を発送いたします。
弊社不備の場合は、着払い伝票をお付けしますので、交換商品が届いた際、返品商品をそのままドライバーにお渡しください。
まずは、お問い合わせフォームでご相談下さい

申し訳ございません。機械のレンタルはしておりません。
全て購入のかたちとなります。

弊社で現在取り扱いのある機械であれば、弊社購入品かどうかに関わらず修理のご相談を承っております。
修理の流れや修理が可能かどうかなど、詳しくはご相談させていただきたいと思いますので、お問い合わせください。

はい。原則として取り扱いメーカーの全商品の取り扱いが可能です。
メーカー名、商品名、型番等を分かる範囲で記入の上お問い合わせ下さい。お調べしてご連絡致します。
また、申し訳御座いませんがカタログは御座いません。商品は各社メーカーWebサイト等でご確認下さいませ。

様々な原因が考えられますので、まずはこちらのメールが届かないという時の主な対応方法をご覧ください。