Q&A(よくある質問)｜業務用の清掃用品・掃除用品ならおそうじモネッツ

栃木県宇都宮市にあります。
運営は株式会社イノマタが行なっています。

栃木県宇都宮市にあります。商品によっては在庫がない場合もございますが、店頭での販売も行なっています。
その際、店頭での販売はネット価格とは異なりますのでご了承ください。
実店舗で見ていただいて、後日ネットでのご注文も可能です。
所在地：〒320-0851　栃木県宇都宮市鶴田町1504

もちろん大丈夫です。お電話やメールにて承っております。
店頭で倉庫を見ながらのご相談も受付けておりますのでお気軽にお尋ねください。
TEL:028-666-7190
Mail: monets@k-inomata.com

会員登録をしなくても購入は可能です。

100円ごとに1ポイント貯まり、1ポイントからお買い物ができます。
初回登録で500ポイント進呈、初回注文時からすぐにご利用になれます。
メルマガが届きます。また、次回購入時より面倒な入力の手間が省けます。

パスワードを忘れた方は、ログインページ真ん中にある、『パスワードを忘れた方はこちら』からで再発行をしてください。メールアドレスを忘れた方は『お問い合わせページ』もしくは営業時間内であればお電話にてお問い合わせください。

ログイン後、会員登録内容変更より、メルマガ配信を希望しないをご選択ください。

はい、できます。
ご注文は、①ショッピングカート(ネット)、②電話、③FAXのみ受付けております。メールでのご注文は受付けておりませんのでご了承ください。

実店舗では店舗価格でのご案内となり、現金のみでの購入となります。
ネット価格でご希望の場合、その場でスマホ等でご注文いただき、クレジットカード決済であれば在庫商品に限り、その場で商品をお渡しすることができます。
それ以外は後日、配送となります。

「代金引換」、「クロネコ代金後払い(税込54,000円まで)」、「クレジットカード」、「銀行振替」、「Amazon Pay」の5種類です。
電話・FAXでのご注文は代金引換のみとなります。また、現在web注文では郵便振替は対応しておりません。

はい、発行いたします。
ネットの場合は領収書の必要・不要を選ぶ箇所がございます。
お電話、FAXの場合はお知らせ下さい。
書類は商品と一緒にお届け先へお送りしていますので、お届け先と違う場所へご希望の場合は備考欄へのご指示を必ずお願いします。メール、電話でも結構です。

はい、商品の金額が印字されております。
納品書はお届け先へ商品と一緒に同封されますので、必要ない場合やお届け先と違う場所へご希望の場合は必ずお知らせ下さい。

はい、どちらも発行可能です。
メールにて見積もり内容をお知らせ下さい。作成次第、返信いたします。FAXでの回答をご希望の場合はFAX番号を明記して下さい。
請求書はご注文時に備考欄へ必用な旨、その他ご指示をご記入ください。

ネットからのご注文は全て自動返信メールにてお客様のご入力いただいたメールアドレスへ送信されます。
そのため、届かない場合は次のようなことが考えられます。迷惑メールフォルダへ入っている、ドメイン拒否設定をしている、入力したアドレスに誤りがある、ご注文が完了しないまま終了してしまった、などです。
その際はご連絡いただければご注文の有無を確認いたします。

支払い方法が代引きの場合、15000円未満で500円の代引き手数料がかかります。
2400円未満の場合配送地域ごとに別途送料がかかります。
配送住所が沖縄の場合は金額にかかわらず送料がかかります。
以上の料金が商品代金とは別にかかることがあります。

2400円以上で送料無料です。
2400円未満の場合、配送地域ごとに850円〜1760円の間で送料が発生します。

現在、商品代金にかかわらず、別途送料をいただいてるのは沖縄のみです。
1個口1760円となり、注文後、改めて送料込みの合計額をメールにてお知らせします。

在庫商品は、1〜2営業日で出荷しています。出荷は営業日のみですが、配送業者はヤマト便なので、土日祝の到着も可能です。
2〜3日でお手元に届きます。沖縄は1週間程度です。
メーカー取寄せ品は3〜4日程度かかります。
メーカー欠品や受注生産等でお届けまでに1週間以上要する場合は、メールにてご連絡いたします。
その際、おおよその納期もわかる場合はお伝えします。
ご注文当日のお届けはできませんのでご了承ください。
そのほか、希望日に沿えない場合はメールにてご連絡いたします。

原則ヤマト運輸での発送になります。
納期や利便性を考慮し、ご注文内容によりメーカー出荷とさせていただく場合がございます。

はい、できます。
ヤマト運輸の規定に沿い、[午前中]、[14~16時]、[16〜18時]、[18~20時]、[19~21時]がお選びいただけます。

はい、現在2種類の割引制度を設けております。
①同一メーカー18L以上のケミカル製品を5缶以上買うと、1缶350円、10缶以上で1缶500円の値引きをしています。
②ジャパックスのポリ袋5ケース以上で1注文500円値引きとなります。
適用には条件がありますので、詳しくはトップページのバナーをクリックし、ご覧下さい。

そのほか、合計金額30万円以上の場合はお問い合わせください。

出荷前のご注文、キャンセル可能です。
出荷後はお客様都合の返品扱いとなりますので、商品到着後、発払い(元払)で返品ください。

下記の場合のみ返品可能です
・未開封であること
・汚損、破損がないこと
・受注生産でないこと
・30万円以上の高額注文でないこと
・商品発送後、2週間以内であること
・当店の不備による場合

当店の不備による場合、送料は弊社負担とし、即時対応致しますのでご連絡ください。お客様都合の返品の場合は送料はお客様ご負担となります。商品の確認ができしだい返金いたします。

交換も承っております。
返品同様の条件のもと交換いたします。
交換商品の方が金額が高い場合には代引きにて配送ドライバーより代金を回収いたします。金額が低い場合にはご相談の上、返金いたします。
また、弊社に戻す商品は弊社不備の場合のみ着払い伝票をお付けしますので、交換商品が届いた際、返品商品をそのままドライバーにお渡しください。
お客様都合の場合は発払いにて返送下さい。確認ができしだい交換品を発送いたします。

申し訳ございません。機械のレンタルはしておりません。
全て購入型となります。

弊社で現在取り扱いのある機械であれば、弊社購入品かどうかに関わらず修理のご相談を承っております。
修理の流れや修理が可能かどうかなど、詳しくはご相談の際にお話しさせていただきたいと思いますので、まずは電話、メール等でお問い合わせください。

はい。原則として全てのメーカーの商品の取り扱いが可能です。メールにてお問い合わせ下さいませ。
また、申し訳御座いませんがカタログは御座いません。商品は各専門店カテゴリーでご確認下さいませ。

様々な原因が考えられますので、まずはこちらの「メールが届かないという時の主な対応方法」ページをご覧ください。