Q&A(よくある質問)｜業務用の清掃用品・掃除用品ならおそうじモネッツ

関東の栃木県宇都宮市にあります。

運営は株式会社イノマタが行なっています

商品によっては在庫がない場合もございますが、店舗店頭での販売も行なっています。(個人でも購入出来ます)

・店舗での販売は、Web価格とは異なりますのでご了承ください。

・店頭購入のお支払いは、現金のみとなります。

・在庫が無い場合はその場で取り寄せでご注文も可能です。

・店舗にて営業担当より商品や機械の使用法などのご説明もうけたまわります。
(機械のご説明場合、ご来店予定日と時間をお知らせください)

実店舗で在庫品に限り現物を確認後、後日Webでのご注文も可能です。

もちろん大丈夫です。お問い合わせフォームからのご質問は、年中無休で受付しています。
ご返信は翌営業日以降となります

電話は、内容を一度確認の上で、折り返しでご返答させていただきます。

使う場所や材質、状態などお教えいただければよりご返事しやすくなります

個人様、法人様を問わずに、ご購入いただけます。

ご家庭でも使える商品もございますので、探してみてください。

お答えできるのは、在庫の有り無しと取り扱い可能かどうかのみで、入荷状況をお答えすることは出来ません。

取り寄せ商品は、ご注文を入れていただいた後(銀行振込は入金確認後)の手配となります。

株式会社イノマタとして卸売もしておりますが、小売もしております。
ネットショップでの購入商品を仕入商品として販売には問題はありません

会員登録をしなくても購入できます。

商品をカゴに入れて「会員登録をせずに購入手続き」へお進みください。

AmazonPayでAmazonの登録情報(アカウント)を使っての買い物もできます。

注：AmazonPayは「2800円以上のお支払いのみ」にご利用になれます。

100円ごとに1ポイント貯まり、次回購入時より1ポイント1円にてご利用できます。

初回登録で500円分のポイントを進呈しています。初回(2000円以上)のご注文からすぐにご利用になれます。

・次回購入時より、住所や送り先の面倒な入力の手間が省けます。
・お届け先のご住所も複数登録出来ます。
・マイページから請求書PDFを出力できるようになります。

申し訳ございませんが、電話ご注文及びFAXのご注文のポイント加算とポイントのご利用はできません。

ポイントの失効期限はございません。アカウント情報がご不明な場合はお問い合わせください。

申し訳ありませんが、暗号化されたパスワードは個人情報となっており弊社側でも確認することは出来ません。

パスワードを忘れた方はログインページ真ん中にある、
『パスワードを忘れた方はこちら』からで再発行をしてください。

パスワード再発行のメールが届かない、メールアドレスを忘れた場合は『お問い合わせページ』もしくは営業時間内であればお電話にてお問い合わせください。

ログイン後、会員登録内容変更より、メルマガ配信を希望しないをご選択ください。

はい、できます。お支払い方法が、「代引き」のみとなります。

商品金額￥15000円以下は、代引き手数料が￥500円掛かります

言い間違い、聞き間違い等のトラブル防止のため、Webでのご注文を極力お願いしております。

メールでのご注文は受付けておりませんのでご了承ください。

実店舗では店舗価格でのご案内となり、現金のみでの購入となります。

ネット販売価格でご希望の場合、その場でスマホやタブレットでご注文いただき、
クレジットカード決済であれば在庫商品に限り、その場で商品をお渡しすることができます。
それ以外は後日、配送となります。

申し訳御座いませんがギフトのラッピングは行っておりません。
緩衝材低減、ゴミ低減の為になるべく簡易梱包にて梱包しております。

キャンセル処理をさせていただき、お支払いのトラブル防止のために、原則として再注文をお願いしております。

Webからのご注文は全て自動の返信メールにて、お客様のご入力いただいたメールアドレスへ送信されます。

メールタイトルに「【おそうじモネッツ】」と書いてあるものが、当店より送信されたメールとなります。

そのため、届かない場合は、"迷惑メールフォルダへ入っている"、"ドメイン拒否設定をしている"、"入力したアドレスに誤りがある"、"ご注文が完了しないまま終了してしまった"、などがございます。
メールが届かないという時の主な対応方法もご覧ください。

ご不明な点は、ご連絡いただければご注文情報を確認いたします。

支払い方法が代引きの場合、商品金額￥15000円未満で￥500円の代引き手数料がかかります。

商品金額￥2800円未満の場合配送地域ごとに別途送料がかかります。
配送住所が沖縄の場合は金額にかかわらず送料がかかります。
以上の料金が商品代金とは別にかかることがあります。

・「代金引換(税込30万円未満まで)」
・「クロネコ代金後払い(税込54,000円まで)」
・「クレジットカード」
・「銀行振替」
・「Amazon Pay」
の5種類です。

電話・FAXでのご注文は代金引換のみとなります。

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、
商品やサービスの支払いができるサービスの名称です。

くわしくは、AmazonPay購入者様向けサイトをご覧ください。

はい、発行いたします。
Webの場合は、領収書の必要・不要を選ぶ箇所があります

領収書は商品と一緒にお届け先住所へのお届けになります。

領収書をお届け先と違う場所へご希望の場合は、備考欄へのご記入を必ずお願いします。

領収書の再発行はできません。大切に保管してください

はい、商品の金額が印字されております。

納品書不要の場合はお申しつけください。
納品書はお届け先へ商品と一緒に同封されますので、お届け先と違う場所へご希望の場合は必ずお知らせ下さい。

はい、発行可能です。
お問い合わせフォームかFAXにて内容をお知らせ下さい。

メールでは、PDF形式のファイルを添付してお送りします。
FAXでの回答をご希望の場合はFAX番号を明記して下さい。

会員の方はマイページの注文履歴からいつでも請求書PDFの出力が出来ます。

会員ではない方はお問い合わせいただけましたらメールにPDFファイルを添付する形式にてお送りします。

T3-0600-0100-0560　です。領収書または請求書にも記載されております。

メーカー直送の場合は納品書が同梱されないことがあります。必要でしたらメールにpdfファイルを添付で発行しますのでお問い合わせください。

商品金額￥2800円以上で送料無料です。
￥2800円未満の場合、配送地域ごとに700円〜3000円の間で送料が発生します。

商品代金にかかわらず、別途送料をいただいてるのは沖縄のみです。
1回のご注文の発送につき￥3000円となり、金額に変更等がありましたらご連絡致します。

在庫商品は、1〜2営業日で出荷しています。出荷は営業日のみです。
土日祝の配送も可能です。(直送をのぞく)

地域によりますが通常、2〜3日でお手元に届きます。沖縄は、陸送便になりますので約1週間程度です。
メーカー発注品は、およそ出荷まで約2〜4日程度かかります。

メーカー欠品や受注生産等で、出荷までに1週間以上要する場合は、ご連絡いたします。
おおよその納期もわかる場合はお伝えいたします。

ご注文当日や、遠方への翌日のお届けはできませんのでご了承ください。
そのほか、希望日に沿えない場合はメールかTELにてご連絡いたします。

原則、ヤマト運輸での発送になります。
納期や利便性を考慮し、ご注文内容によりメーカー出荷とさせていただく場合がございます。

はい、できます。
ヤマト運輸の規定に沿い、[午前中]、[14~16時]、[16〜18時]、[18~20時]、[19~21時]がお選びいただけます。

現在、1種類の割引制度を設けております。
同一メーカー18L以上のケミカル製品を5缶以上買うと、1缶350円、10缶以上で1缶500円の値引きをしています。
適用には条件がありますので、詳しくはトップページのバナーをクリックし、ご覧下さい。

そのほか、大量のご注文になる場合は、お問い合わせください。

出荷前のご注文でしたら可能です。
出荷後は、お客様都合の返品扱いとなりますので、商品到着後、元払いにて弊社までご返品ください。

・基本的に、初期不良以外の返品及び交換はお受けできません。
・勘違い等による交換が必要な場合は、一度お問い合わせください。

申し訳ございません。機械のレンタルはしておりません。
全て購入のかたちとなります。

弊社で現在取り扱いのある機械であれば、弊社購入品かどうかに関わらず修理のご相談を承っております。
修理の流れや修理が可能かどうかなど、詳しくはご相談させていただきたいと思いますので、フォームよりお問い合わせください。

はい。原則として取り扱いメーカーの全商品の取り扱いが可能です。
メーカー名、商品名、型番等を分かる範囲で記入の上お問い合わせ下さい。お調べしてご連絡致します。
また、申し訳御座いませんがカタログは御座いません。商品は各社メーカーWebサイト等でご確認下さいませ。

様々な原因が考えられますので、まずはこちらのメールが届かないという時の主な対応方法をご覧ください。