メールが届かないという時の主な対応方法

以下のようなことが原因でメールが届かないことがございます。
一度ご確認をお願い致します。

・ご入力されたメールアドレスが間違っている※1
・ご利用されているメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策が行われている※2
・メールボックスの容量がいっぱいになっている。※3

その他、プロバイダのメンテナンスなどでも受信されない場合があります。

2009年以前にau、docomoでメールを作成された方で＠(アットマーク)の前に、ピリオドや一部の記号が含まれていると受信が出来ないことがあります。

例)
abc.@sample.com
abc..@sample.com
ab[c@sample.com

※1
ピリオド、アンダーバ－、カンマ、コロン、大文字、小文字など。

※2
Gmail、yahooなどメールの管理業者が規制をされている場合は、
迷惑メールフォルダやゴミ箱等に自動で振り分けられてしまう可能性があります。
一度、受信フォルダ以外もご確認下さい。
au、softbank等のキャリアアドレスは迷惑メール判断が厳しくなっており、
受信できずにブロックされてしまう可能性があります。
ドメイン受信許可より「k-inomata.com」を受信できるように設定してください。

※3
ご不要なメールを削除していただくか、別のメールアドレスでお願いします。

ユーザー登録されてるお客様は、以下のステータスで確認できます。



メール送信された履歴も確認できます。（マイページの購入履歴一覧から詳細に入った画面です。）